Si un plotter Canon no toma el rollo, comprueba el soporte, su selección y la forma de carga antes de insistir. En el imagePROGRAF TM-300, Canon incluye entre las comprobaciones la curvatura del papel y los obstáculos en la entrada. No fuerces el rollo ni empujes la hoja contra una resistencia.
Identifica en qué momento se detiene
Distingue si el equipo no detecta el papel, lo rechaza al insertarlo, lo toma torcido o muestra un atasco después de avanzar. Copia el mensaje del panel y registra el tipo y ancho del rollo. También indica si el mismo equipo aceptaba ese soporte antes.
Un problema que comenzó al cambiar de rollo necesita ese antecedente. Una falla que ocurre con distintos rollos correctamente cargados requiere una evaluación diferente. Evita concluir, solo por el síntoma, que hay que cambiar un sensor o un motor.
Comprobaciones del TM-300
El manual permite revisar si el borde presenta demasiada curvatura, si existe una obstrucción en la alimentación y si está seleccionada la fuente de papel correcta. También advierte que no se pueden cargar simultáneamente rollo y hojas sueltas en este modelo.
- Consulta la guía de instalación del rollo y confirma su posición.
- Comprueba que el soporte esté permitido y seleccionado en el panel.
- Observa la entrada sin introducir herramientas ni mover piezas internas.
- Si hubo un atasco previo, informa si faltó un fragmento de papel.
- Detén el intento si aparece un ruido nuevo o el borde se daña repetidamente.
Si ya hay un atasco
Sigue el procedimiento de retiro correspondiente al código y al modelo. Tirar del papel en una dirección no indicada puede romperlo y dejar residuos. No reinicies un lote hasta confirmar el recorrido según el manual y comprobar que el equipo quedó preparado para cargar.
Conserva el rollo y la muestra del borde dañado si vas a solicitar revisión. No hace falta desperdiciar varios metros para demostrar un problema que ya se repite.
Cuándo coordinar reparación
Solicita diagnóstico si el plotter continúa rechazando papel compatible correctamente cargado, no detecta el soporte o los atascos vuelven después del retiro indicado. Puedes complementar la revisión con nuestra guía de mantención de plotter y la de líneas dobles y bandas.
Preguntas frecuentes
¿Debo empujar el papel para que lo tome?
No lo fuerces. Comprueba la carga según el manual y detente si hay resistencia.
¿Puede influir el rollo nuevo?
Sí, vale la pena registrar su curvatura, tipo, ancho y selección. Eso no descarta una falla del equipo.
¿La guía también sirve para una PIXMA de escritorio?
El procedimiento de alimentación es distinto. Utiliza el manual de esa impresora y nuestra guía de atascos en Canon de escritorio.
Solicita una revisión en Impresoras Garage
Si el problema continúa, consulta nuestro servicio técnico de plotter Canon. Envía el modelo exacto, tu comuna en la Región Metropolitana, el mensaje de error y una foto del resultado. Así podemos orientar la revisión y coordinar la atención según tu caso.
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 9586 6102 o revisa nuestros datos de contacto. También puedes escribir a contacto@impresorasgarage.cl.
Documentación utilizada
Las instrucciones citadas corresponden a los modelos indicados. Antes de aplicar un procedimiento, confirma el modelo y su manual Canon. Revisado el 9 de octubre de 2026.
