Un atasco aislado puede relacionarse con cómo se cargó el papel; un atasco que se repite merece revisar la alimentación. Registra dónde se detiene la hoja y no sigas tirando de ella si ofrece resistencia. En una Canon G3010, el código 1300 tiene un procedimiento específico de retiro y recarga de papel.
Antes de retirar la hoja
Detén el trabajo y consulta el procedimiento de tu modelo. En la G3010, Canon indica extraer el papel lentamente, sujetándolo con ambas manos, desde la salida o la bandeja posterior según resulte más fácil. Si no puedes retirarlo sin dificultad, sigue la guía del manual; no conviertas el retiro en un tirón.
No uses herramientas puntiagudas dentro del recorrido ni desarmes piezas para alcanzar un trozo oculto. Si se rompe la hoja, informa que puede haber quedado un fragmento dentro. Un nuevo intento de impresión no confirma que el recorrido esté despejado.
Cómo reconocer un patrón de alimentación
- Se atasca al comenzar: registra bandeja, posición del papel y selección de tamaño.
- Entra más de una hoja: anota cantidad cargada, estado y tipo de papel.
- La hoja entra torcida: revisa visualmente cómo apoyan las guías, sin apretarlas en exceso.
- Siempre se detiene en el mismo lugar: fotografía la hoja y comunica la repetición.
Estas observaciones orientan la revisión; no son un diagnóstico de rodillos, sensores o motores. Comprueba que el papel cumpla las especificaciones del modelo y que la carga corresponda a su bandeja. Cambiar ajustes al azar puede ocultar el patrón.
Cuándo pedir una revisión
Solicita diagnóstico si el atasco vuelve con papel adecuado y carga correcta, hay ruido de golpe, quedan fragmentos inaccesibles o el equipo no vuelve a su estado normal. Canon también indica pedir reparación cuando el problema de la G3010 no se resuelve siguiendo la guía.
Para un equipo de gran formato, utiliza la guía de plotter Canon que no toma el rollo: su alimentación y sus comprobaciones son distintas. Si apareció un código adicional, revisa qué comprobar ante el error 5100.
Preguntas frecuentes
¿Un atasco significa que debo cambiar los rodillos?
No necesariamente. Primero hay que comprobar el papel, la carga y el recorrido, y luego evaluar los componentes que correspondan.
¿Puedo seguir imprimiendo después de retirar la hoja?
Sigue las instrucciones de recarga y reanudación del manual. Si el atasco se repite o falta un fragmento, detén las pruebas.
¿Cómo describo el problema al solicitar servicio?
Indica modelo, bandeja, tamaño y tipo de papel, frecuencia del atasco y punto donde queda la hoja.
Solicita una revisión en Impresoras Garage
Si el problema continúa, consulta nuestro servicio técnico de impresoras Canon. Envía el modelo exacto, tu comuna en la Región Metropolitana, el mensaje de error y una foto del resultado. Así podemos orientar la revisión y coordinar la atención según tu caso.
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 9586 6102 o revisa nuestros datos de contacto. También puedes escribir a contacto@impresorasgarage.cl.
Documentación utilizada
Las instrucciones citadas corresponden a los modelos indicados. Antes de aplicar un procedimiento, confirma el modelo y su manual Canon. Revisado el 9 de octubre de 2026.
